エニタイムフィットネスに休会の相談をしたら、まさかの回答が!?

エニタイムフィットネスに休会の相談をしたら、まさかの回答が!?エニタイムフィットネス

 

どーも、こんにちは。ともです。

 

2020年2月25日、千葉県市川市のスポーツクラブ利用者3名が新型コロナウイルスに感染しました。

 

その翌週の3月2日、安倍首相が「スポーツジムやビュッフェスタイルの会食など、換気がわるく、密集した場所や不特定多数の人が接触するおそれが高い場所では、感染を拡大させるリスクが考えられるため、このような空間に集団で集まることを避けてください」と発言。

 

ジムでコロナウイルスに感染する可能性がある以上、自分がジムでコロナウイルスに感染して家族に迷惑をかける訳にはいかないので、安倍首相の発言を境にジムを自粛しています。

 

ジムを自粛して3週間目。事態は収束するところか、日に日に悪化しています。ジムに行けないのはつらいですが、先日ある別の問題に気づきました。それは月額費

 

ぼくが通っている24時間ジム「エニタイムフィットネス」の月額費は6,800円、税込金額で7,480円になります。「ジムを利用したくてもできない状況なのに、月額7,480円をずっと払い続けるのはイヤだな」感じるようになりました。なのでエニタイムフィットネスに電話で休会の相談をすることにしました。

 

ぼくと同じように「コロナウイルスの影響でジムに通いたくても通えないのに、ただ月額費を払い続けるはイヤ」と感じる人は多いと思います。本記事はエニタイムフィットネスの休会について詳しく解説しています。ぼくと同じ悩みを抱えている方の参考になればうれしいです。

 

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エニタイムフィットネスの休会ルール

 

エニタイムのホームページには、休会に関して下記の記載があります。

 

所属店舗にて、休会手続き(「休会届」の提出)を行っていただきます。休会手続きの締切日は、「毎月10日(※1)」で、休会開始を希望する月の前月10日までのお手続きで、休会開始希望月の1日より1ヶ月単位で休会扱いとなります。
休会届をご提出いただく際に、復帰月をご記入いただきます。復帰月から自動復帰となり、通常の月会費をお支払いいただきます。(※2)
※1 10日がノースタッフデーの場合、前営業日が締切日となります。
※2 休会期間中は休会費1,100円(税込)が毎月発生します。

引用:エニタイムフィットネスHPより

 

要点をまとめると下記になります。

 

  • 休会は手続きが必要
  • 前月の10日までに申請 (4月に休会する場合、3/10までに申請)
  • 休会を申請する際、復帰月も申請する
  • 休会期間中は休会費1,100円(税込)が発生

 

ぼくが休会を相談したのは3/21。エニタイムのルールに従うとすると、5月からの休会となります。

 

とはいえ現在はコロナウイルスのことがあるので、状況がまったく異なります。メガロスやジェクサーなど大手スポーツクラブでは臨時休業などの対応をしています。「エニタイムもコロナウイルスの件で、休会のルールが変更になっているのでは?」と考え、所属店舗に電話で相談してみました。

 

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エニタイムフィットネスに休会を相談

 

エニタイムフィットネスに休会を相談

 

電話でのやり取りを再現してみます。

 

休会の相談で電話しました。
コロナウイルスの事があって現在、ジムの利用を控えています。
この先の状況がまったく分からないので休会を検討しています。

いま休会を申し出た場合、どのような対応になりますか?

 

 

お電話いただきありがとうございます。
コロナウイルスの件で、お客様にご迷惑おかけしていて申し訳ございません。
休会は毎月10日までに翌月の休会の申請をしていただく形になります。今日は3/21なので、今お客様手続きをしていただくと5月から休会することができます。

 

 

コロナウイルスのことがあっても休会のルールは変わっていない」という回答でした。個人的にはすこし納得がいかなかったころもあり、踏み込んで問い合わせをしました。

 

休会のルールはHPで確認させていただきました。
通常であればそうかもですが、今回はコロナウイルスのことがあるので状況がすこし違うと思います。
自分が知っている範囲でもジムの利用を自粛している人はたくさんいます。
ぼく以外に休会の相談ってたくさん来ていると思うのですが、、、

 

たしかにコロナウイルスの事態が深刻化してから、休会の問い合わせは毎日たくさんいただいております。
休会ではなく、退会される方も多くいらっしゃいます。
お客様のお気持ちは大変理解しますが、本部が休会や退会のルールを変更していない以上、店舗の独断でルールを変更することはできません。
もし休会・退会のルールが変更になれば、すぐお客様にご連絡致します。

 

本部がルールを変更していない以上、店舗の独断でルールは変更できないという回答でした。エニタイムはフランチャイズ展開なので、フランチャイズ店舗は本部の指示に従うしかありません。

 

スタッフの方は毎日同じような電話がかかってきているようで、すこし困惑気味に話をしていました。電話越しにそれがひしひしと伝わりました。現場で働いているスタッフもつらい思いをしていたので、「これ以上問い詰めても、、、」と思い別の相談をしました。

 

休会のルールは理解しました。
いま休会を申し込めば5月からになりますよね?

たとえば4月中旬頃にコロナウイルスの事態が収束してジムを再開したい場合、どのような対応になりますか?

 

 

利用を再開する場合、再開する月の前月10日までに申し出が必要になります。
例えば5月から再開を希望される場合、4/10までに申請が必要になります。
休会や再開の申請は、所属店舗にて行っていただく形になります。申し訳ございませんが、電話での受付は行っておりません。時間は5分程度なのでご協力よろしくお願い致します。

 

再開する場合も休会ルールと同じで前月の10日までに申請が必要になります。また申請は電話では行っておらず、所属店舗で手続きが必要になります。手続きの時間は5分程度とのことです。

 

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まとめ

 

エニタイムフィットネスに休会の相談をしたところ、前月の10日までに申し出が必要とのことでした。コロナウイルスの影響でルールが変わっているかもと思いましたが、まったく変更なかったです。

 

店舗スタッフの話では、コロナウイルスの影響で休会や退会を検討している方が非常に多いとのことでした。現場では柔軟に対応したいと考えているようですが、フランチャイズ店舗である以上、本部のルールに従うしかありません。現場で対応しているスタッフの方は大変苦労をされていました。

 

休会や再開の申し出が前月の10日までというハードな条件なので、悩んだあげく今回はひとまず様子を見ることにしました。コロナウイルスが収束したのにジムに行けないのはいちばん最悪なので。

 

ジムを利用していないのに毎月約8,000円の会費を払うのは家計的にちょっとイタイですが、事態が収束して以前のようにジムに通える日を心待ちにしています。

 

この記事を書いた2日後に実は事態は急変しました。詳しい内容はこちらの記事をどうぞ。

 

 

退会する方法をまとめた記事も参考にどうぞ。

 

 

ジムのコロナウイルス対策について詳しく知りたい方は、こちらの記事も参考にして下さい。

 

 

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